Política de Privacidad

Esta política describe cómo Out of the Rules S.A.S. (en adelante, "OTR"), operador de la aplicación OTR Bots Platform, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que recibe a través de formularios publicitarios en Meta (Facebook e Instagram) y otros canales digitales que gestiona en nombre de sus clientes comerciales.

1. Responsable del tratamiento

Out of the Rules S.A.S. · Colombia · datos@agenciaoutrules.com

OTR actúa como encargado del tratamiento de datos personales para sus clientes comerciales (por ejemplo, Sanitis en Panamá, Serranía Topocoro en Colombia y otras empresas B2B que contratan sus servicios de generación de leads).

2. Datos personales que recolectamos

A través de los formularios publicitarios (Meta Lead Ads) y flujos de contacto vinculados podemos recibir:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Ciudad o zona geográfica
• Nombre y sector de la empresa
• Cargo dentro de la empresa
• Necesidad o servicio de interés declarado por el usuario

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan únicamente para:

• Responder la solicitud comercial que el usuario inició en el formulario
• Contactar al usuario por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica
• Ofrecer productos o servicios relacionados con la solicitud original
• Generar reportes estadísticos internos, siempre en forma agregada y anónima

4. Con quién compartimos los datos

La información recolectada se comparte exclusivamente con el cliente comercial al que pertenece la campaña publicitaria de origen (por ejemplo, si un usuario completa un formulario de Sanitis, sus datos se comparten únicamente con Sanitis).

OTR no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros con fines de mercadeo directo.

5. Base legal y derechos del titular

El tratamiento se basa en el consentimiento expreso que el titular otorga al enviar el formulario y aceptar esta política. En cualquier momento el titular puede ejercer los derechos de:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación o actualización de información inexacta
• Cancelación o supresión (derecho al olvido)
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad
• Revocación del consentimiento otorgado

Para ejercer estos derechos, escribir a datos@agenciaoutrules.com indicando el nombre completo, cliente comercial de origen (si se recuerda) y el derecho que se desea ejercer. La respuesta se brindará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Retención de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados y, en todo caso, por un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto activo, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor o que el titular solicite su eliminación antes.

7. Seguridad

OTR aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de accesos por rol, respaldos periódicos, y auditoría de accesos.

8. Cookies y tecnologías similares

Los formularios publicitarios de Meta recopilan datos técnicos limitados (identificador de anuncio, fecha y hora del envío) para fines de atribución. OTR no utiliza cookies propias en el flujo de recepción de leads.

9. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectas que un menor de edad envió datos, escribinos y los eliminamos.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

11. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de datos:
Out of the Rules S.A.S.
datos@agenciaoutrules.com